Veelgestelde vragen
Alles wat u wilt weten voordat u reserveert
Van reserveren en annuleren tot uw terugkomst op Schiphol. Staat uw vraag er niet bij? Bel of mail ons, wij denken graag met u mee.
Reserveren en betalen
Moet ik vooraf reserveren?
Ja. Wij werken uitsluitend op reservering, zodat er op uw reisdata daadwerkelijk een plek voor u vrij is. U reserveert online in ons reserveringssysteem en ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Hoe betaal ik?
U betaalt uw reservering online af in een beveiligde omgeving. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u tijdens het afrekenen.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Controleer eerst uw spam- of ongewenste-berichtenmap. Staat de mail daar ook niet, neem dan contact op via info@parkingschiphol.nl of 085 401 39 18 met uw naam en reisdata.
Kan ik mijn reservering wijzigen?
Ja, in het klantenportaal past u uw gegevens en reisdata zelf aan. Lukt dat niet, dan helpt onze klantenservice u.
Kan ik annuleren?
Ja, u annuleert gratis tot het moment van aankomst – ook binnen 24 uur. Plannen veranderd? Stuur uw boekingscode naar info@parkingschiphol.nl en u krijgt het volledige parkeerbedrag terug; alleen de administratiekosten van € 2,50 worden ingehouden.
Shuttle parkeren
Hoe lang duurt de rit naar Schiphol?
De shuttlerit duurt ongeveer 8 minuten. Wij adviseren u om minimaal 3 uur voor uw vertrektijd op onze locatie aanwezig te zijn.
Houd ik mijn autosleutel zelf?
Bij shuttle parkeren parkeert u zelf en neemt u uw sleutel mee op reis. Er rijdt dus niemand anders in uw auto.
Is de shuttlerit inbegrepen?
Ja, de rit heen en terug zit bij de prijs in. Ook voor uw medereizigers zijn er geen extra kosten.
Valet parkeren
Waar geef ik mijn auto af?
Bij valet parkeren rijdt u naar Vertrekpassage, Vertrekhal 1e verdieping — tussen Vertrekhal 2 en 3. Daar neemt een chauffeur van Parking Schiphol uw auto en sleutel over.
Wordt er iets vastgelegd van de ritten met mijn auto?
Ja. Bij valet parkeren registreren wij route, snelheid en duur van iedere rit met uw auto, zowel bij het wegbrengen als bij het terugbrengen.
Waar blijft mijn sleutel?
Uw sleutel wordt tijdens de parkeerperiode veilig beheerd door Parking Schiphol, in een brandwerende kluis op onze locatie, onder camerabewaking.
Aankomst, terugkomst en opties
Wat moet ik doen als ik geland ben?
Bij shuttle parkeren loopt u na het ophalen van uw bagage naar de vaste shuttlehalte op Schiphol Plaza; u hoeft niet te bellen. Bij valet parkeren belt u direct na de landing naar 06 4349 5740 en, als u ruimbagage heeft, nogmaals zodra u al uw bagage heeft. Uw auto wordt overgedragen tussen vertrekhal 2 en 3.
Mijn vlucht is vertraagd of geannuleerd.
Geen probleem, wij volgen uw werkelijke terugkomst. Bel ons zodra u weet wanneer u er bent, dan passen wij het aan.
Kan mijn elektrische auto worden opgeladen?
Ja, tijdens het reserveren kunt u de laadoptie toevoegen voor € 35,00. Uw auto staat dan opgeladen voor u klaar.
Is overdekt parkeren mogelijk?
Nee, wij bieden geen overdekt parkeren. Zowel bij shuttle als bij valet parkeren staat uw auto op een buitenterrein.
Bij wie reserveer ik?
Parking Schiphol verzorgt uw reservering, parkeerplek, shuttle en valetservice. U reserveert rechtstreeks bij ons.
Zijn jullie onderdeel van Schiphol?
Nee. Parking Schiphol is een zelfstandig merk en niet gelieerd aan Royal Schiphol Group.