Foire aux questions
Tout ce que vous voulez savoir avant de réserver
De la réservation et l'annulation jusqu'à votre retour à l'aéroport de Schiphol. Votre question n'est pas répertoriée ? Appelez-nous ou écrivez-nous, nous serons ravis de vous aider.
Réservation et paiement
Dois-je réserver à l'avance ?
Oui. Nous travaillons exclusivement sur réservation afin de garantir qu'une place soit réellement disponible pour vous lors de vos dates de voyage. Vous réservez en ligne via notre système de réservation et recevez immédiatement une confirmation par e-mail.
Comment puis-je payer ?
Vous payez votre réservation en ligne dans un environnement sécurisé. Vous verrez les méthodes de paiement disponibles lors du processus de paiement.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation.
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables ou spam. Si vous n'y trouvez pas l'e-mail, contactez-nous via info@parkingschiphol.nl ou 085 401 39 18 avec votre nom et vos dates de voyage.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, dans l'espace client, vous pouvez adapter vous-même vos données et vos dates de voyage. Si cela ne fonctionne pas, notre service client vous aidera.
Puis-je annuler ?
Oui, vous annulez gratuitement jusqu'au moment de votre arrivée – même dans les 24 heures. Vos projets changent ? Envoyez votre code de réservation à info@parkingschiphol.nl et nous remboursons l'intégralité du montant du stationnement ; seuls les frais administratifs de 2,50 € sont retenus.
Parking Navette
Combien de temps dure le trajet jusqu'au hall des départs ?
Le trajet en navette dure environ 8 minutes. Nous vous recommandons d'être présent sur le site de Parking Schiphol au moins 3 heures avant votre heure de départ.
Est-ce que je garde mes clés de voiture ?
Avec le parking navette, vous vous garez vous-même et emportez vos clés avec vous. Personne d'autre ne conduit donc votre voiture.
Le trajet en navette est-il inclus ?
Oui, le trajet aller-retour est inclus dans le prix. Il n'y a pas non plus de frais supplémentaires pour vos compagnons de voyage.
Service Voiturier
Où dois-je déposer ma voiture ?
Avec le service voiturier, vous vous rendez à Vertrekpassage, Vertrekhal 1e verdieping — tussen Vertrekhal 2 en 3. Là, un chauffeur de Parking Schiphol prendra en charge votre voiture et vos clés.
Les trajets effectués avec ma voiture sont-ils enregistrés ?
Oui. Avec le service voiturier, l'itinéraire, la vitesse et la durée de chaque trajet effectué avec votre voiture sont enregistrés, tant à l'aller qu'au retour.
Où sont gardées mes clés ?
Vos clés sont gérées en toute sécurité par Parking Schiphol pendant la durée du stationnement — dans un coffre-fort ignifugé sous surveillance vidéo.
Arrivée, retour et options
Que dois-je faire une fois que j'ai atterri ?
Pour le parking navette, récupérez vos bagages puis rendez-vous à l'arrêt fixe de la navette à Schiphol Plaza ; inutile d'appeler. Pour le service voiturier, appelez le 06 4349 5740 dès l'atterrissage et, si vous avez des bagages en soute, à nouveau une fois tous vos bagages récupérés. La remise a lieu entre les halls de départ 2 et 3.
Mon vol est retardé ou a été annulé.
Aucun problème, nous nous adaptons à votre retour effectif. Appelez-nous dès que vous savez quand vous arrivez, et nous ajusterons les informations.
Ma voiture électrique peut-elle être rechargée ?
Oui, lors de la réservation, vous pouvez ajouter l'option de recharge pour 35,00 €. Votre voiture sera alors prête et rechargée pour vous.
Le stationnement couvert est-il possible ?
Non, nous ne proposons pas de parking couvert. Avec la navette comme avec le voiturier, votre voiture est garée en extérieur.
Faites-vous partie de Schiphol ?
Non. Parking Schiphol est un prestataire de services de stationnement indépendant et n'est pas affilié au Royal Schiphol Group.
Auprès de qui dois-je réserver ?
Parking Schiphol s'occupe de votre réservation, de votre place de parking ainsi que du service de navette et de voiturier. Vous réservez directement auprès de nous.